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언어 선택

CRM·전환 개선

첫 방문을 구매로. 다시 찾는 고객으로.

고객 여정에 맞춘 이메일과 화면 개선. Klaviyo 플로우부터 재구매 캠페인까지 함께 설계합니다.

견적 문의업무 범위 보기
고객이 다음 단계로 넘어가지 않는다면.
  • 구매·문의 직전에 이탈합니다

    모바일 화면, 설명, 입력 항목과 결제·문의 경로를 살펴봅니다.

  • 고객에게 같은 이메일만 보냅니다

    방문·구매 상태에 맞는 고객 그룹과 자동 발송 조건을 정합니다.

  • 첫 구매 이후 연락이 끊깁니다

    상품 사용 주기와 서비스 특성에 맞춰 후속 안내와 재구매 흐름을 만듭니다.

함께 정리할 작업예시 구성
고객의 행동에 맞춰 이어지는 경험.

랜딩·상품·문의 화면

고객이 이해하고 행동하는 데 필요한 정보

웰컴·장바구니 이메일

동의한 고객에게 맞는 메시지와 발송 조건

후속 안내·재구매

주문과 고객 데이터를 기준으로 설계

필요한 일부터 시작합니다.

아래에서 필요한 작업을 골라 의뢰할 수 있습니다.

Klaviyo 이메일 자동화

웰컴부터 구매 후 안내까지, 고객 행동에 맞는 이메일을 설정합니다.

포함되는 작업
  • 데이터·이벤트 연결
  • 이메일 템플릿·플로우
  • 발송 조건·수신 동의 점검

고객 세분화·재구매

고객을 구매 이력과 관심사로 나누고, 다시 찾을 이유를 정리합니다.

포함되는 작업
  • 고객 그룹과 운영 기준
  • 재구매·후속 캠페인
  • 고객군별 반응과 매출 리뷰

랜딩·구매 전환 개선

유입 경로와 고객 행동을 보고, 구매·문의 화면의 문제를 개선합니다.

포함되는 작업
  • 모바일 UX·폼 점검
  • 상품·서비스 설명과 CTA
  • 변경 전후 측정·검증

장바구니에는 담는데 구매로 이어지지 않는다면.

발송 플로우와 함께 배송 정보, 구매 화면과 측정 상태를 확인합니다.

가상의 작업 예시입니다.

  1. 어디서 멈추는지 확인

    모바일 구매 흐름과 고객 행동 데이터를 살펴봅니다.

  2. 화면과 메시지 개선

    배송·반품 정보를 정리하고, 조건에 맞는 장바구니 이메일을 설정합니다.

  3. 다음 구매까지 확인

    구매 전환과 이메일 반응을 보고 후속 안내와 재구매 작업을 정합니다.

연관 작업

메시지와 구매 화면, 실제 작업으로.

구독 고객 안내 자동화와 상품 선택 화면을 구현한 사례입니다.

전체 사례

함께 일한 고객의 후기

크몽 공개 후기 원문 발췌 · 각 후기의 작업 맥락을 표시했습니다.

후기 16건 모두 보기
뷰티 · 테마·기능 개발5/5
작업 과정이나 필요한 부분도 하나하나 이해하기 쉽게 설명해 주시고, 커뮤니케이션도 항상 빠르고 원활해서 함께 일하기 정말 편합니다.
솔직******* · 원문 보기
웹사이트 수정5/5
사용성과 디테일한 부분까지 세심하게 고려해 주셔서 완성도 있게 작업 마무리할 수 있었네요.
부들********* · 원문 보기

작업이 끝나면 남는 것.

합의한 범위의 구현 결과와 운영 자료를 전달합니다.

  • 고객 그룹·메시지·발송 조건 설계
  • 합의한 이메일 템플릿과 자동화 플로우
  • 랜딩·구매·문의 화면의 개선 내역
  • 플로우 테스트 기록과 운영 가이드
전달 자료의 구성 예시
프로젝트 결과물
설계·분석 자료
설정·구현 내역
검증·운영 가이드

  1. 고객 여정 확인

    대상 고객·개선 범위·측정 기준

  2. 설계하고 구현

    이메일·플로우·화면 개선

  3. 테스트하고 운영

    테스트 기록·운영 가이드·다음 작업

진행 방식
  1. 고객 여정 확인

    고객 데이터, 현재 메시지와 구매·문의 경로를 확인합니다.

  2. 설계하고 구현

    고객 그룹과 플로우를 만들고, 합의한 화면을 개선합니다.

  3. 테스트하고 운영

    발송 조건과 예외를 테스트하고, 운영 결과를 함께 리뷰합니다.

업무에 따라 사용하는 도구

  • Klaviyo
  • Shopify
  • GA4
  • Microsoft Clarity
  • GTM

견적 안내

필요한 범위로 견적을 냅니다.

작업 범위와 일정에 맞춰 견적을 드립니다. 프로젝트 또는 월 운영으로 의뢰할 수 있습니다.

작업 범위와 견적 문의
서비스별 가격 안내
견적 기준·외부 비용
금액을 정하는 항목
  • 고객 그룹·이메일·플로우 수
  • 개선할 페이지와 데이터 연동
  • 캠페인 발행·테스트·운영 주기
문의할 때 알려주세요
사이트 주소, 현재 이메일·CRM 도구와 개선하고 싶은 고객 여정을 보내주세요. 고객 데이터와 수신 동의 상태는 착수 전에 확인합니다.
외부 비용
Klaviyo 등 이메일·CRM 도구의 이용료와 발송 비용은 포함 여부를 견적에 표시합니다.
결제·일정·범위 변경 안내
확정 견적
작업 항목과 결과물, 착수·납품·검수 일정, 고객이 제공할 자료를 견적·계약서에 정리합니다.
금액과 결제
공급가액, VAT 포함 여부와 총액, 결제기한을 확인한 뒤 고객별 Invoice에 안내된 결제수단을 이용합니다.
범위 변경·취소·환불
추가 요청의 포함 여부와 비용을 먼저 확인합니다. 취소·환불 조건은 결제 전 확정 견적·계약서에서 확인해 주세요.

견적·결제 문의: hello@klaps.com

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